1. IDENTIFICACIÓN

Identidad: LMMGRUPSL, SOCIEDAD LIMITADA, (en adelante, “Hotel El Rullo”)

NIF: B-16872921

Dirección: CALLE AGUILERA CERNI N 34, 12192 Vilafamés, España

Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:

E-mail: recepcion@elrullo.es

Teléfono: 640 930 614

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LMMGRUPSL, ELRULLO.ES LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada conforme a las siguientes finalidades:

• 4.1.Datos facilitados para la realización de reservas  de la habitación, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

– Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.

– Enviar la confirmación o documentación de la reserva realizada.

• 4.2.Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en el Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

-Gestionar su solicitud de alta dentro de la modalidad elegida por el usuario.

-Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que el Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada lo considere conveniente o necesario.

Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.

Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione.

• 4.3.Datos facilitados para publicaciones en el BLOG titularidad de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

-Gestionar la publicación de sus comentarios en el Sitio Web.

-Gestionar la suscripción y/o baja a la Newsletter del blog.

En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, eliminar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada.

• 4.4.Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

-Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada.

-Gestión de las consultas planteada a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada en relación la modificación o cancelación de reservas.

• 4.5.Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios 

-Gestionar el alta en el servicio de comunicaciones comerciales que serán enviadas por HOTEL EL RULLO, LMMGRUPSL sobre los servicios ofertados 

• 4.6.Datos facilitados para el envío de Newsletter:

-Gestionar la suscripción a la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de ELRULLO.ES .

• 4.7.Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

-Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en el sitio web  ELRULLO.ES.

-Gestión de la petición planteada.

• 4.8.Datos proporcionados en los formularios de recuperación de carrito:

-Envío del recordatorio de la reserva no finalizada por el usuario o, en su caso, de las búsquedas realizadas por el usuario

• 4.9.Gestionar el reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa en elrulo.es:

-Comunicar con el titular del programa de fidelización su solicitud de reseteo de la contraseña.

-Gestionar el cambio de contraseña solicitado.

• 4.10 Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

-Recepción, contestación y gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web.

• 4.11 Gestión del servicio:

– Gestión del proceso de check-in online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-in a través de medios telemáticos.

-Gestión de las preferencias dadas por el cliente en el proceso de check-in.

-Gestión del proceso de check-out online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-out a través de medios telemáticos.

• 4.12 Datos facilitados a través del chat disponible en la Página Web:

-Recepción, contestación y gestión de las consultas planteadas a través del chat de la Página Web.

• 4.13 Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ elrullo.es?

Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada  tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

• 5.1. Datos facilitados para la realización de reservas  de habitación en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

-Datos de transacción de bienes y servicios.

-Datos económicos, financieros y de seguros.

-Preferencias de estancia.

• 5.2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

-Datos de detalle de empleo: profesión, sector.

-Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.

• 5.3. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

• 5.4. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

-Datos de transacciones de bienes y servicios.

-Datos económicos, financieros y de seguros.

• 5.5. Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios del Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada.

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

• 5.6. Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios del Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada.

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

• 5.7. Datos facilitados para el envío de Newsletter:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.

-Datos de características personales: Idioma

• 5.8 Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

-Datos de transacción de bienes y servicios.

• 5.9. Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:

-Datos de contacto: dirección y dirección de correo electrónico.

• 5.10. Gestionar el reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

– Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.

-Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.

• 5.12 Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

-Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

-Consulta planteada.

• 5.13. Gestión del servicio:

-Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

-Datos de transacción de bienes y servicios.

-Datos económicos: tarjeta de crédito y/o medios de pago.

-Preferencias de estancia.

• 5.14. Datos facilitados a través del chat disponible en la Página Web:

-Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.

-Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

-Consulta planteada.

• 5.15. Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

-Datos de navegación.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

• 6.1. Datos facilitados para la realización de reservas  de habitación en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos: la ejecución del contrato entre las partes.
• 6.2. Para la gestión del alta como usuario registrado, el consentimiento solicitado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
• 6.3. Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en el BLOG, el consentimiento prestado por el usuario. En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será eliminado por el Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada del Sitio Web.
• 6.4. Para la modificación y/o cancelación de su reserva, la ejecución del contrato entre las partes.
• 6.5. Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios, el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.6. Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.7. Para el envío de Newsletter, el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.8. Para el envío de los formularios de contacto y página web Corporate el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.9. Para la recuperación del carrito y su recordatorio el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.10. Para la gestión del reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.11. Para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.12. Para el uso del chat disponible en la Página Web el consentimiento prestado por el usuario.
• 6.13. Para el análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios; el interés legítimo de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada podrá hacer uso de los datos de navegación de los usuarios en la Página Web para valorar los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.

-Este tratamiento responde a la necesidad de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios.

-Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

-Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada a través de los canales siguientes recepcion@elrullo.es

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Politica Privacidad General

• 7.1. Datos facilitados para la realización de reservas  de habitación en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos :

-Empresa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

-Entidad propietaria del hotel en el que el usuario se alojará con el fin de que el mismo conozca las condiciones del alojamiento y el usuario pueda alojarse en el hotel siendo por lo tanto necesaria la cesión.

• 7.2. Datos facilitados para publicaciones en el BLOG titularidad de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada:

-Los datos proporcionados por el usuario serán publicados en el Sitio Web, por lo que serán accesibles por todo aquel usuario que acceda al mismo.

• 7.3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

– Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

-Entidad propietaria del hotel en el que el usuario se alojará con el fin de que el mismo conozca las condiciones del alojamiento que se hubieran modificado y/o cancelado siendo por lo tanto necesaria la cesión.

• 7.4. Datos proporcionados en los formularios de contacto:

– Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

• 7.5. Datos facilitados para gestionar el reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, a estas entidades terceras.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

-Por lo que se refiere a la realización de transferencias internacionales de datos, los datos del usuario podrán ser transferidos internacionalmente bajo las siguientes premisas:

• 8.1.  Los datos facilitados para la realización  reservas de habitación en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

-A las entidades propietarias de los hoteles en el que el usuario se alojará pudiendo estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo, siendo necesaria la transferencia a fin de poder el usuario alojarse en el hotel reservado. 

• 8.2. Los datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

-A las entidades propietarias de los hoteles en el que el usuario se alojará pudiendo estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo, siendo necesaria la transferencia a fin de poder el usuario alojarse en el hotel reservado. 

• 8.3. Los datos facilitados para gestionar el reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, a dichas entidades en el caso de situarse fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia se realizará con la finalidad de poder tramitar su petición siendo necesaria para la gestión.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

• 9.1. Datos facilitados para la realización de reservas, ya sea a través del Sitio Web como contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
• 9.2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
• 9.3. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada: Los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado.
• 9.4. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
• 9.5. Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.
• 9.6. Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.
• 9.7. Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.
• 9.8. Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
• 9.9. Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito: durante el plazo necesario para la gestión de su solicitud enviada.
• 9.10. Datos facilitados para la gestión del reseteo de contraseña de programas de fidelización de terceros en los que participa Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada: serán conservados hasta la tramitación de la petición.
• 9.11. Datos facilitados para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web, hasta la tramitación de la resolución de la consulta. Una vez resuelta, la consulta puede ser anonimizada a fin de ser conservada por Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada con fines histórico-estadísticos.
• 9.12. Datos facilitados a través del chat disponible en el Sitio Web, se mantendrá durante 10 meses para posteriormente procederse a su borrado.
• 9.13. Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios, serán conservados durante un año. Una vez llegado este plazo, el análisis puede ser anonimizada a fin de ser conservada por Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada con fines histórico-estadísticos.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario:

-Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

-Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. es señalados. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada para los fin.

-Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada o a terceros.

11. EJERCICIO DE DERECHOS.

-El usuario puede enviar un escrito a Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección RECEPCION@ELRULLO.ES, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

-Revocar los consentimientos otorgados.

-Obtener confirmación acerca de si en Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.

Acceder a sus datos personales.

Rectificar los datos inexactos o incompletos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Obtener de Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.

Ponerse en contacto con el Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada a través de la siguiente dirección: recepcion@elrullo.es

Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hotel ELRULLO.ES, LMMGRUPSL Sociedad Limitada tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.